ENVÍO
Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes, excepto los días festivos. Enviamos pedidos cada día laborable desde nuestras instalaciones en el sur de Utah. Todos los pedidos realizados después de las 3 pm MST serán enviados el siguiente día hábil. Los pedidos realizados después de las 3 pm MST del viernes serán enviados el lunes.
Ofrecemos un seguro de envío asequible que recomendamos especialmente en estos tiempos sin precedentes. Cubre todos los paquetes perdidos o robados y está disponible en el proceso de pago. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados si no se selecciona el seguro de envío; por lo tanto, asegúrese de introducir la dirección correcta en su carrito de compra.
Los pedidos se envían por USPS o UPS. Es muy habitual que un paquete aparezca como entregado antes de que haya llegado, por lo que sugerimos esperar 2-3 días antes de ponerse en contacto con la oficina de correos.
El envío exprés es una opción de envío y el paquete será enviado el mismo día si el pedido se realiza antes de las 3 pm MST, o al día siguiente si se realiza después de las 3 pm MST. Se entregará en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Puede solicitar el reembolso de los gastos de envío directamente en la oficina de correos si ha contratado el envío exprés y este ha llegado con retraso.
El envío exprés es el único método de envío garantizado. Los tiempos de envío pueden variar durante la temporada de vacaciones.
Preguntas frecuentes sobre política de devoluciones e intercambios
Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos e intercambios.
¿Cómo realizo una devolución?
- Visite nuestro centro de devoluciones
- Introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar
- Siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver
- Una vez aprobada su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.
¿Qué artículos son devolvibles?
- Artículos dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega
- Artículos en condición sin usar y revendible
- Artículos en el embalaje original con todas las etiquetas intactas
¿Qué artículos no son reembolsables?
Los siguientes artículos no pueden devolverse:
- Tarjetas de regalo
- Productos con descuento
- Productos dañados/no vendibles
- Productos usados
- Productos descargados
- Los gastos de envío de ida y de vuelta no están cubiertos. Se deducirán de su reembolso a menos que realice la devolución con su propio transportista.
¡El artículo que recibí está dañado!
Si el producto adquirido es defectuoso, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
¿Cuáles son las opciones de reembolso?
Se admiten las siguientes opciones de reembolso:
- Reembolso al método de pago original
- Reembolso en crédito de tienda
¿Cómo envío de vuelta los artículos?
Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, consulte el correo electrónico recibido tras realizar la solicitud de devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido e inspeccionado su artículo devuelto, se le notificará por correo electrónico. También se le informará sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, la solicitud de reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la aprobación.
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